نحن في رواق الجملة نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو اكتشفت عيبًا فيه، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، والتي تهدف إلى تسهيل تجربتك وضمان راحتك.
1. فترة الاسترجاع
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام. يجب أن يتم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع العبوة الأصلية.
2. شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والعبوات.
يُطلب منك تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب كدليل على شراء المنتج.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، مثل المنتجات التي تم استخدامها بالفعل أو تلك التي لا يمكن إعادة بيعها.
4. كيفية إرجاع أو استبدال المنتج
الخطوة 1: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
الخطوة 2: قم بتوضيح سبب الإرجاع، وذكر رقم الطلب أو الفاتورة.
الخطوة 3: سيتواصل معك فريق الدعم لتوجيهك حول كيفية إتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
5. تكاليف الشحن
في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، ستكون تكاليف الشحن على عاتقنا.
في حال رغبتك في استرجاع منتج لسبب شخصي (مثل تغيير الرأي)، ستكون تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل.
6. استبدال المنتج
إذا تم قبول طلب الاسترجاع، يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر حسب توفره. يُرجى ملاحظة أنه لا يتم استرداد الأموال تحت أي ظرف، ولكن يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق.
7. استثناءات
إذا كانت المنتجات قد تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم أو تم تعديلها بطريقة غير مصرح بها، فقد لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
يُشترط أن يتم الإرجاع وفقًا لهذه السياسة لتكون عملية الاسترجاع أو الاستبدال صحيحة.
8. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الاسترجاع أو بحاجة إلى مساعدة، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: riwakeljomla@gmail.com
الهاتف: 0669996228
نحن هنا لخدمتك!
نحن في رواق الجملة نحرص على تلبية احتياجاتك وتقديم خدمة عالية الجودة. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو استفسار، فريقنا مستعد دائمًا لمساعدتك.
